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1、“12315”消费者投诉举报专线电话，是工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
2、为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15日，工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
3、全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
4、扩展资料受理范围：当权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当在消费过程中，权益受到侵害时；当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；当发现虚假广告，欺骗消费者时。
5、注意事项：拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
6、2、另外拨打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
7、参考资料来源：中国九江网-消费投诉举报专线。
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