我有一个广东移动手机号码，用了至少十年以上。回到浙江以后一直希望把此号注销，但是前几年因为注销手机号必须本人带身份证去原号所在地营业厅才能办理销户手续，想到为办个销户来回几千路费不划算，打算出差广东的时候能顺便办理，谁知道一拖又是几年。
终于有了个好消息就是，国家工信部发文通知，要求三大运营商必须在2019年1月1日起实现异地销户。我那个号码很少用，但是每个月还得交话费，所以看到消息后就打电话到营业厅咨询，给的答复呢“暂时还没有在本省推广，再过阵子……”。
无奈之下一直拖到了现在。
今天吃了中饭，突然又想起这事儿，于是我就先拨打营业厅电话咨询现在能否办理跨省消户业务，回答说可以，并短信给我指定了附近一家移动营业厅。
挂完电话立即出发了。
13：30左右到了营业厅，办理业务的人还不少，取了号排队排到15：10左右终于轮到我了。
三言两语，我把我的需求告诉了柜台工作人员，并提交了身份证。没一会儿工作人员告诉我说你这号有绑定亲情套餐，需要先打电话给套餐办理的营业厅，让工作人员解除后才可以办理销户。
我一愣！不对啊，我这号平时几乎不用，怎么会办理亲情套餐呢？于是我立即打电话到东莞营业厅，那边帮忙查询说确实有一个亲情套餐，她需要时间跟上面反馈，看看能不能取消，二十分钟后回复我。
一听要二十分钟，为了不耽误其他用户办理业务，我告诉工作人员我先回家等那边处理好改天再来办理。
回家以后迟迟没收到那边回复，立即又打电话过去，接通以后那边说：“哎呀，不好意思呀，我刚刚忘记回复了，不过已经反应上去了，上面正在研究看看能否取消，三十分钟后他们会给你回复结果……”
实话讲，我很生气。我说能否帮我查一下是谁给我办理的业务，什么时候办理的。那边回答说没办法查询到是谁办理的，反正目前在帮你处理……
我还能说啥？只能等呗……
于是我就登录网上营业厅仔细查了一下我这号到底开通了什么过业务。这一查吓一跳，很长一大条啊！没拉完，找到营业厅说的那个服务页面保存了下来。
显示的是一组“ZW60家庭号短网成品产品（家庭亲情网成员产品）”，订阅时间为“2019·12·02~2024·12·01”
这时间又把我吓一跳！
绑定期限五年！整整五年！
再一结合今天办理业务时柜台人员告知：
“这个套餐不取消就无法办理注销！”
这个信息量太大了！我现在有些明白为何他们要给我办理这个套餐：以阻碍用户注销！
于是我进入官网后台进行了投诉，希望他们能及时帮处理，对于我作为消费者，而且是用了十年以上的消费者，我现在需要知道的是：
1.谁给我办理的？为何我完全不知道情？
2.在办理的时候竟然没有任何电话沟通或者短信联系，就私下办理了？
在国家工信部出台三大通讯运营商实现异地消户的命令以后，在此节点，移动公司人员在没有任何通知的前提下偷偷给用户办理绑定套餐，并且绑定期限为5年！！这特么就是车匪路霸啊！很明显绑定如此长时间就是希望能阻止用户消户！
而我相信这种情况全国应该还不少，很多人估计还不知道，我这种还算有点“醒目”的人也上了道，那么，那些特别是农村的大爷大妈大叔大婶们上道的更不知道有多少了！
十年前发生在通讯领域的这种强买强卖几乎90%的人都经历过，都是在不知情的情况下被偷偷摸摸给你绑定其他额外通讯套餐。随着网络普及，越来越多的人已经意识到自己在长期被骗，于是投诉也日渐增多，这几年国家也开始严格整顿通讯领域，效果明显。但是还有少数从业人员为了一己私利，依旧在罪恶的路上我行我素，这些人，难道还有存在这些所谓世界五百强企业中的理由吗？平日里表现得人模人样，背地里却尽干着龌龊的事情！
这种事情一直持续发生，相关监管部门难道就没责任吗？
（注：目前正在等待受理结果）
写在后面的话——
给广大消费者的建议：
1.定期进入手机号所在的网上营业厅或手机APP查询自己“已办理业务”，看看是否有异常套餐，发现异常及时反馈到客服处理；
2.平日里经常会接到运营商客服电话，大部分都是推荐套餐业务来的，什么优惠啦，免费啦，特别是免费二字，很多人一听到就会感兴趣，所以提醒一下自己要仔细了解相关业务详细内容再考虑办理与否。特别地，接听完此类电话后一周内务必上网上营业厅或手机APP后台查看一下是否有增加额外套餐。有些人啊，脸就有那么厚，一旦有问题的时候，他也会说：哎？我有打电话跟用户沟通啊！如此这般，层出不穷！
经常会听见或看到很多企业开会时大声地讲：顾客就是上帝。
不过回到现实中，能把顾客真正当上帝的，又有几个呢？
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