我2017年购买的AO史密斯热水器，商用级热交换器5年包换。2021年一月初出现滴水，保修后AO史密斯热水器售后人员到场检查告诉我水箱由于天冷被冻坏了。我当时很不能理解，我的热水器在室内而且室内有暖气温度没有低于过24度。进水管都在室内不可能结冰上冻把水箱冻坏了！但是维修人员一直在强调水箱是冻坏的不在保修范围，一直没有跟我提过是要换热交换器。我也无奈同意付费更换！一月19号更换了新配件后，我发现换下来的就是换热器，询问维修师傅告诉我说不知道什么是换热器只知道热交换器简称水箱！我很气愤这是明显的忽悠消费者啊！投诉AO史密斯总部后一直推诿不予解决！这就是AO史密斯热水器的售后服务！大家选品牌一定要慎重！
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