福州多位市民购买的“爱玛”电动车，申请换牌时发现此尴尬，陷入换牌难困境
N海都记者 林威 余根坤 马俊杰 见习记者 江荷 文/图
昨日上午，福州市民曾先生拨打海都热线95060反映，他购买的爱玛电动车，日前申请换牌时，惊讶地发现，车上除了行驶证上登记的车架号，还有一个被贴纸遮盖的车架号，“一部电动车，两个车架号，导致现在车子无法换牌。”
▲电动车上有两组钢印号，换牌时才发现其中一组藏在贴纸下（画圈处）
商标贴纸下 还藏着一个车架号
2015年，在福州东门公交站附近的爱玛电动车店，曾先生花了2980元购买了一辆电动车。他保留了购买时的发票和行驶证等，行驶证上登记的号码便是露在外面的车架号。
12月3日，他去换电动车的车牌，工作人员在车标贴纸下方，竟然又发现一个车架号，便将他的车移到一旁拍照登记。工作人员说，他这种情况无法换牌，要找原来卖车的店解决。
记者看到，曾先生的电动车，摆头上竖排印刻着十来个数字的车架号，车架号有点锈蚀。在这个车架号的正下方，粘着一枚“爱玛”商标贴纸，揭开以后，还有一串光洁如新的数字。“买车的时候完全不知道。”曾先生说，原本冲着大品牌买的车，手续也齐全，没想到竟然会发生这种事。
在该专卖店门前，记者又遇到一位有同样情况的车主，也因车架号问题迟迟无法换牌，“电动车直接不要算了！”该车主很气愤。
买爱玛电动车 多人遇相似情况
曾先生给记者提供了一张名片，上面有两个手机号，还印着“爱玛换牌咨询专员”字样。记者尝试联系两位客服人员，可一个关机，一个多次拨打始终无人接听。
“其中一个189开头的号码，微信名就叫爱玛客服1号。”聊天记录显示，3日当天曾先生就与“爱玛客服1号”沟通。客服称，“会回访，尽快处理”，但10天过去，也没有一个确定的说法。
此后，客服让他将车送至店中进行售后处理，他到店咨询后发现，店内员工根本没收到客服的相关通知。“后来他们让我把车留下，又不肯提供接收凭证，不放心将车交给他们。”他说。
随后，记者来到专卖店内了解情况。一店员告诉记者，该店已多次转手，近段时间已有多人遇到此情况，只要顾客将车留在店内，工作人员将车上多余的车架号磨掉，之后就可换牌。
昨日，记者在12345便民服务平台上查询，发现有多起与该品牌有关的投诉，有消费者表示手续齐全，但却查询不到车辆信息，导致无法换牌。
编辑：郭晨
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