电话是一种见不到对方的交谈，只能听到对方的声音，交谈起来，对某些方面来说，要比面对面来的困难。
你试着蒙住两个人的眼睛交谈，你会发现可能维持很短的时间便无话可说。
电话另一端传出传来的声音，及谈话任何一句都有可能影响到对方的情绪。
因为电话的谈话，无法直接观察到对方情绪变化，和他的面部表情，对方情绪和面部表情有了变化，电话另一端的人是觉察不到的。
当对方情绪起变化，如果没有觉察，而又说了一堆，会给对方留下不好的印象。
电话交谈的第一印象好不好？我们是通过和对方一开始几句话交谈留下的形象。
为了给对方留下好形象，在接听电话之前，我要注意语气，音量和说话的速度；最好是中等速度，清晰的话语及中等的音量。
接电话时，切忌口出恶劣语句，或情绪不耐烦，会造成对方不满，让人感觉你很不礼貌。
如果是商业电话，就更是要注意，会给公司形象受损。
电话沟通时，尽管另一端的人看不见你，但你的声音却能，为对方描绘你的形象。
如果您愁眉苦脸，电话中的声音不可能温柔热情；如果你说话时面带微笑，电波就会把你的微笑传递过去。
所以你应随时保持声音的活力，热情和真挚，会令人心情愉快。
打电话时不要缩在椅子里，身体下陷佝偻，会使声音也跟着下沉；坐直身体，你的呼吸也很均匀，你去会轻柔起来。
有活力的声音最美，你电话交谈时更要保持活力和热情，否则你的声音会显得疲惫，颓丧和消极。
通话时看不见面部表情，所以特别要注意声音，因为声音也反映表情，如果你感到不耐烦，对方也从你的声音感觉出来。
打电话时注意语调的表达，语调不仅能表达出我们的感情和情绪，还能体现我们对同电话人的态度。
在电话中，声音是你表情达意的，唯一信意，电话交谈从此能依赖你的谈吐，表达出最佳的状态。
电话交谈，咬字要清楚，你的声音要加以调整，太轻或太高，都会使对方听起来不清晰。
我们在接电话时，要把握好自己的声音，音量适中，语调要恰到好处，这样能给对方留下良好印象。
在电话交流中，我们要传达热情，有礼貌的声音，才能使双方交流顺畅。
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