对于因网络异常导致的消费者无法支付，I茅台于10日道歉。
5月9日晚，一家投诉平台陆续收到多个用户的反馈，自己收到I茅台APP成功购买茅台酒的短信后，在线支付时，经常显示网络异常，无法支付，其间多次与客服联系消费者的反馈是网上支付时间只有30分钟，因此支付超时只能取消订单。
10日，I茅台5月9日晚宣布，由于支付通道拥堵，影响了部分用户订单的顺利支付。 支付失败而取消的订单，茅先生将调整店面尽快与您联系。 给您带来了不便。 茅先生又衷心道歉。
此前，中新经过咨询了I茅台APP的人工客服，称昨晚(9日)支付失败的消费者提供姓名、手机号码、身份证号码后，I茅台将给予反馈。
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