5月12日,中消协发布“五一”消费维权舆论分析报告,特斯拉、lululemon、腾讯等企业获得提名。
据中消协监测,今年“五一”活动期间消费的负面信息主要集中在交通出行、产品质量、网络游戏、游乐等四个方面。
其中,交通出行类舆情信息主要集中在两个维度。 一种是交通工具,舆论讨论主要围绕特斯拉屏幕深夜自动播放惊险音频的当事人展开。 二是高速服务区新能源车充电价格高,网民吐槽集中。
在产品质量方面,lululemon以次充好成为消费维权的典型案例。 据“信用中国”网站报道,露露乐蒙(Lululemon )关联方露露乐蒙贸易(上海)有限公司违反产品质量法第五十条)产品掺杂、假冒、以次充好、不合格产品冒充合格产品),北京市西城区市场监督管理局
在网络游戏方面,中消协表示,5月5日出现舆论信息高峰,腾讯q币充值大面积取消97折与微博热卖相关度较高。
最近腾讯的QQ充值大面积取消了97折优惠,包括微信、QQ充值。 另外,特殊的VIP和SVIP的QR充值的折扣也分别为95折、94折到98折、97折。 对此,荣耀官网账号回应称,基于业务发展需求和为用户提供更好的使用体验,腾讯公司近期对旗下直充业务和QQ充值部分营销渠道优惠进行了常规调整。
报告显示,取消q币充值大幅优惠97%引起网友不满,腾讯“直言”称“将根据业务发展需求,为用户提供更好的使用体验”,但会员和用户
中消协认为,此次营销战略调整,腾讯的重点是“业务发展”的迫切需求,还是对用户使用体验的“优化升级”? 取消或调整折扣的“节日礼包”,是腾讯作为游戏服务供给方的“法定权利”,还是已经与“预付费服务合同”相关的单方面强制变更,可能还有待商榷
另外,“五一”期间,游乐设施的舆论也很集中。 兰州野生动物园摩天轮侧翻、南昌融创乐园“过山车”突然出现故障等,舆论和媒体高度关注。
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