“五一”假期消费“吐槽”信息集中在四个方面-华夏信息网

本报北京5月12日电(记者杨召奎)今天，中国消费者协会发布了《“五一”消费维权舆情分析报告》。监测结果显示，今年“五一”小长假消费“吐槽”信息主要集中在交通出行、产品质量、网络游戏、游乐设施四个方面，与小长假的主要消费场景基本一致，接触式消费、实物式消费依然是消费者吐槽的热点具体而言，在交通出行方面，舆论信息量假期最多，为4月30日最多，为62032条。舆论信息主要集中在特斯拉屏幕深夜自动播放惊悚音频的当事人爆炸和高速服务区新能源车充电价格偏高。在产品质量方面，这种信息聚集在假期舆论场是具有偶然性的。舆论与两个因素有关：一是在消费升级和高质量发展的背景下，消费者对产品质量持续关注度较高；二是假日期间网民对相关议题的讨论热情相对较高。其中，lululemon因下次充电被罚提名。在网络游戏中，监控期间舆论信息量呈增加趋势，5月5日达到高峰。出现峰值，腾讯q币充值大面积取消97折优惠在微博热卖上出现的关联度很高。在观光游乐中，5月3日的舆论信息量更高，为48619件。例如兰州野生动物园的摩天轮侧翻、天津一景区游乐设施故障导致游客被困等。中消协分析认为，以上问题的存在表明，关系主体对假日旅游等公共服务供应量与质量矛盾、营销策略调整合法合理性与消费体验感知矛盾等的把握与调整存在明显短板。

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