当您的计算机出现问题时并尝试解决计算机问题时，您应该做的第一件事就是确定问题出在硬件还是软件上。如何做出决定取决于您所遇到的问题，但这通常需要通过一个一个去测试排除问题。
不管你如何去寻找问题，经常都会很头痛，这已经涉及到硬件与软件了，当固件加入其中的时候，，那这个问题就变得更加混乱了。
那到底都是些什么东西呢？
以下是一些硬件示例：
手机、笔记本、电脑台式、电脑打印机、路由器等等
所以这些是一种硬件，但它还包含软件和固件。硬件设备也由其他硬件配件组成。例如，平板电脑或计算机包含诸如主板，处理器，内存条，存储等各个组件。
软件是虚拟的，可以进行复制、更改和销毁软件是您计算机中运行的东西。
以下是一些软件示例：
·操作系统一样的Windows10或iOS版
·网页浏览器
·防火墙工具
·Adobe组建
由于软件是信息，而不是物理的东西，因此几乎没有障碍。例如，一个物理硬盘驱动器可能需要1KG的材料才能创建，这意味着3,000个硬盘驱动器将需要3000KG的材料。另一方面，一个软件程序可以在尽可能多的设备上重复3,000或300,000次，但实际上不会占用更多的物理资源。
软件会与您正在使用的硬件以及其他地方存在的硬件进行交互。例如，您的计算机上的照片共享软件程序可以和您的硬件配合使用来拍摄照片，然后与互联网上的服务器和其他设备进行通信以在您朋友的设备上显示该照片。
关于软件的另一大优点是其无限期地持续发展的潜力。只要在当前设备出现故障之前将软件复制到较新的硬件，只要Universe确实存在，信息本身就可以存在。同样令人惊讶的是，软件可以被销毁。如果没有副本，并且软件被删除，那么它就永远消失了。您无法跑到商店为任何地方都没有的信息找到替代品。
解决软件问题通常比处理硬件问题更为复杂。硬件故障通常很简单-某些东西是否损坏，可能需要更换。解决软件问题所需的步骤取决于向您提供有关该错误的哪些信息，正在运行的其他软件，正在运行的软件的硬件等。
大多数软件问题均以错误消息或其他指示开头。您应该在这里开始故障排除过程。在线搜索错误或症状，并找到可以帮助您解决问题的良好故障排除指南。
固件只是一种特殊的软件，仅用于某种硬件用途。尽管您可能会定期在计算机或智能手机上安装和卸载软件，也会更新设备上的固件信息。
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