第一是实时性
手机的实时性是一个可量化的指标，即手机对各种事件的响应时间，如手机从获得输入到给出响应输出之间的时间。具体表现为：
1.手机开机后进入空闲界面的时间；
2.手机读取SIM卡电话本和短信的时间；
4.手机对拍照、录像文件的处理（保存）时间；
5.手机浏览SD卡文件夹的时间；
6.手机电话本（包括SIM卡和手机端）姓名检索时间；
7.手机视频播放效果。
第二是稳定性
稳定性是手机最重要、最突出的基本要求。稳定性是手机软/硬件能正常工作的基本能力和要求。手机软件的稳定性指手机是不是会莫名其妙地死机、重启或冻屏。手机的稳定性一般用平均故障间隔时间MTBF来度量。MTBF即平均故障间隔时间，英文全称是“MeanTimeBetweenFailure”。具体是指手机从两次相邻故障之间的平均时间，也称为平均故障间隔，是衡量一个产品（尤其是电器产品）的可靠性指标。单位为小时。MTBF值越高的产品，其可靠性也越高。
根据手机的特点，可以通过手机后台自动发送短信的方式计算手机的MTBF。通过以下方式来实现：
1.对被测手机做特定处理，当手机发生故障时，手机通过后台自动以隐藏方式发送SMS到指定的服务器。短信内容包括故障信息（死机、复位、冻屏）、发生时间等，手机使用者感觉不到故障短信的发送。
2.将要测试的手机分发给测试志愿者（Volunteer），并赠送一定的话费，要求志愿者24小时开机。
3.到达规定的测试时间后，汇总服务器上的SMS信息，并给出分析结果，从而得出被测手机的MTBF。
第三是可维护性
可维护性是指手机软件失效后在固定时间内可恢复到规定功能的能力。它用手机发生一次失效后恢复到正常状态所需的时间来衡量，它包括诊断、失效定位、失效校正等时间。一般用平均修复时间（MeanTimeToRestoration，MTTR）表示。
第四是易用性
手机的易用性是指手机界面的友好程度和易用程度，它包括GUI的易用程度、手机的使用方便程度以及手机软件的稳定性程度。
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