吉林市李先生买了部手机，使用不到半年就卡顿了，里面还有很多购机前的照片。于是，李先生怀疑商家卖给他的是旧手机，便找到商家理论。
李先生说，2018年9月，他在船营区某手机卖场，花费2580元购买一部某国产品牌手机，使用不到半年，手机出现无网络和卡顿的现象。
在查找原因时，李先生发现该手机存有大量购机日期前的照片。他认为商家将使用过的手机当作新机销售给消费者。
于是，李先生找到船营工商分局向阳工商所，申请维权。
经向阳所初步核查后，第一时间联系经营者。经调查，李先生只有购机收据，并没有其他证据材料。
经营者表示，该手机为新机，购机当日双方都没有认真履行验机流程，也未发现任何问题。并且，手机内的照片并不能认定是经营者在销售给李先生时就已经产生，手机内的某些软件或云备份也有可能自动下载这些图片。
针对手机无网络和卡顿的现象，李先生表示，该情形时有时无，不能够随时观察到该情况。
向阳所工作人员多次测试了手机软件的打开流畅程度，均未发现无网络和卡顿现象，故告知李先生，如再次发现问题，可到官方售后维修中心进行检测与维修。
经向阳工商所工作人员多次耐心调解，经营者承诺，在保修期间，该手机正常享受保修及售后服务。因交易时，双方未严格履行验机流程，所以补偿李先生500元。
向阳工商所工作人员提醒广大消费者，在购买电子产品时，一定要索要并保存好相关凭证，同时在现场一定要仔细验货，避免不必要的纠纷。
策划：姜忠孝
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