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《携号转网服务管理规定》施行已一周多。有媒体调查发现，未见运营商无正当理由拒绝、阻止用户携号转网。不过，仍然存在用户听“半截话”、跑“冤枉路”、遭“隐性捆绑”等问题。
尽管携号转网服务离消费者“携得了、转得快、用得好”的要求还有一段距离，但是以政府促进“提速降费”的决心和效率，携号转网的用户体验势必会越来越好。“流量不清零”“取消手机国内长途漫游费”等消费者此前多年的呼吁，在过去几年逐一实现。
从电信行业的执行情况来看，今年3月携号转网工作启动以来，短短8个月时间里，移动通信行业就完成了1800余项系统建设改造，开展网内网间联调联测项目超过103万个，3家移动通信运营商累计投资超过30亿元……如此高的投入，不出效果，也说不过去。
盘活存量就要求运营商不仅要以价格优势吸引用户，而且要提升服务水平增强用户黏性。这传导至整个电信行业会带来竞争方式的转变：从价格战转向服务战。实际上，在“提速降费”快速推进的背景下，各运营商都很难再有明显的价格优势。前期的媒体调查也发现，用户转网与否，价格只是考量因素之一，信号、服务都是重要的考量因素。这就要求运营商一方面要苦练内功，提升服务水平；另一方面要满足消费者多元化的需求，创新竞争方式，进行差异化的竞争。
这就不难理解媒体报道中，运营商面对用户转网询问时表现出的强烈“求生欲”——送礼品、降套餐费用等。短暂挽留用户后，如何提升服务将是运营商接下来要思考的问题。而“隐性捆绑”用户的运营商，会招致用户的不满，甚至失去用户，最终束缚的是其自身的发展。能长久留住用户的只会是服务，不会是套路。
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