我们平时买手机都非常重视手机的外观、配置、价格等等,往往很容易忽略手机品牌的售后服务。其实作为购机的重要一环,售后也非常影响用机体验。手机不坏还好,一旦坏了,我们便会通过为手机申请售后以及维修的过程中,给手机品牌打下便签,直接影响我们下一次购机的选择。
从测试表格可以看出,一向以售后出名的苹果,在这次苹果手机售后体验却一般。不仅售后维修的时间达到14天,比安卓品牌手机维修周期多3倍。在维修过程中,拆机检测出人为损坏,需要更换整个主板,而不是单个卡槽,而且也没有备用机提供,最后维修费用高达3399元。
而安卓手机这边的售后情况都非常不错,以华为和OPPO来举例吧,因为是新机,所以在售后时甚至都不需要发票,不过包装配件还是需要的,售后人员的态度也非常好。华为没有明确告知问题,OPPO检测出是人为损坏,好在没有为难用户,说由于是新机型,因此备件需要几天时间让回去等待,同时还给了OPPOR9备用机。结果隔天直接来电话说向上申请了,可以直接免费换新机,而华为则是直接换机。
除了小白这期视频,我自己一直在用的OPPO手机,每次售后的体验都比较良好。在过去几年时间里OPPO不断升级优化产品服务,在很多方面丝毫不输苹果,获得了诸多消费者认可与追捧,也给我们带来省时、省力、省心的服务。
说到售后,不得不提一下最近OPPO推出的护屏计划2.0,想要换屏幕的小伙伴要注意了,优惠低至5折,现在绝对是换屏的好时机。OPPO这次的护屏计划总共覆盖了27个型号,其中OPPOA系列的一共6个型号的手机,OPPOR系列的5个型号,OPPOReno系列11个型号,OPPOK系列为3个型号,FindX系列两款产品。还可以享受官方渠道换屏0手工费的服务,原厂新屏价格低至259元一块,非常实惠。
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