平台问题：短信验证码发送失败还有一部分原因便是第三方平台的通道出现问题，这样也会导致企业发送验证码短信延迟或失败。如果第三方平台的通道不够稳定，当用户访问平台数量巨大，平台通道无法支撑，则十分有可能出现发送失败等情况，另外企业在发送短信验证码过程中出现极个别丢失的情况也是有的，这时候企业补发就可以了。不过出现这种情况的概率是很低的。出现这种情况一定要及时跟平台方沟通，让他们及时处理问题避免由于通道问题和平台问题造成客户流失，如果通道经常出现问题，那就需要更换平台了。
用户的原因：验证码发送失败，也与用户有关。企业在发送验证码短信的时候，如果用户所处的地方信号不好，那用户接收验证码短信可能会延迟，还有可能会导致接收失败。或者是用户的手机在欠费及停机状态、手机开启了拦截设置等，这些原因都无法实现用户成功接收短信验证码。
以上，便是用户无法接收短信验证码的原因，大家出现验证码无法接收时可以从以上问题寻找发送失败的原因及解决方法。
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