随着手机的普及，手机号成为市民与他人联系的桥梁。近日，居住在市中区的燕先生因手机丢失，去营业厅补卡时却发现，原本属于自己的手机号却变成他人的了，这到底是怎么回事呢？
自己没去办理，手机号就过户了
燕先生在营业厅调取的手机号实名办理单据
当说起自己的维权之路时，他说：“自从发现问题后，我就多次向联通公司反映，客服也打过，峄城联通也去过。上周五的时候，峄城联通的一位杨姓负责人亲自给我打电话说，这个事他亲自负责，说周六会给我答复，可等来的却是客服电话，提出的解决办法让人难以接受。”
别人过户我不在现场我过户为什么要喊号主来？
据悉，峄城联通公司提出的解决办法为恢复燕先生变更的手机号，另外充值200元话费。燕先生说：“首先这个号出现的问题是他们的失误造成的，当时我提出这个问题后，对方就说是乡镇代理商弄错了，后来我调查发现那个办理过户的营业厅就是他们的分支。另外，他们处理的态度让人气愤。”
听到这样的答复，燕先生说：“这个号就是我的号，为什么别人给我手机号过户的时候，没有我的身份证，我也不在现场就能办了。而我要过户的时候，为什么还要喊现在的号主过来呢？”
有关负责人出面道歉从中协调
当燕先生提出这样的疑问时，峄城联通公司的一位负责人出面邀请燕先生去办公室协商。到达办公室后，这位负责人说：“燕先生，您的手机号问题确实属于我们的错误，我们也正在自查纠错，对于给您造成的不便，我向您道歉。您要是有什么要求可以提，我可以汇报给领导。”
在经过一番协商后，燕先生提出了自己的要求，协调的负责人也认真记录了下来。在整个协商过程中，燕先生表示知道自己所提要求肯定不可能实现，但燕先生希望联通公司以后能够改善服务，换位考虑，多为市民着想。
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