当今手机的更新换代速度非常的快。智能机早已一统天下,人们对于更换手机的事情早已是司空见惯了。不过想必很多人因为手头资金问题,老款还在使用,但是不能避免手机会出现问题。很多人在线上或者实体店购买手机的时候,客服或者销售人员都会和我们说手机享有全国联保一年的服务,但是你不提发票,都不会主动给你开具发票。当你需要发票是难免会有推脱之嫌,更有甚者只提供联保凭证,因此我们几乎很少享受到手机售后的福利,出现了问题还是需要花钱修理。
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1.手机发票丢失也能享受售后保修
我们去手机售后维修的时候,经常听到维修人员说,把发票拿出来,没有发票不保修。大家也慢慢形成了习惯,发票丢了就不去享受保修。
事实真相1:消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。
手机串码源自网络
2、新手机出现故障有权要求换新,而不是返修
很多人买的新手机没过几天就出现了故障,拿到售后保修处也只是不停的维修处理,自己买的新手机没用多久可能就已经被修过很多次,心理实在不开心。
根据消法规定:经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例,向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。根据有关规定,消费者丢失发票或三包凭证,但能够证明该产品是应当负责“三包”的产品,销售者、修理者、生产者应当依照本规定负责修理、更换、退货。没有发票和“三包”凭证,可依照手机的机身号显示的出厂日期来推算,仍在“三包”有效期内的,经销商和厂家应予以免费修理。
维修现场
3.手机配件也保修,时间甚至更长
当我们新买的手机配件出现问题和故障的时候,我们要去手机店维修处理,然而得到的回应确是手机保修,配件不保修。手机配件出现问题我们只能自己重新购买?
事实真相3:手机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为:电池6个月,外接有线耳机3个月,充电器、移动终端卡、数据接口卡为6个月。三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
配件
目前市面上开具纸质发票或者电子发票为主,想必各位都遭受过因发票问题导致手机维修困难,为了我们自己的权益,各位小伙伴记得索要,避免不必要的麻烦!
发票真伪查询可以登录全国增值税发票查验平台(https://inv-veri.chinatax.gov.cn)进行查询。
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