榕一消费者网购苹果8后，以“7天无理由”要求退货遭拒；商家：手机已激活
海都讯近日，福州市民王先生致电海都新闻热线95060反映，女朋友帮他在一家电商的APP上购买了一部iPhone8，由于买错手机颜色打算退款，却被平台以多种理由拒绝，享受不到“7天无理由退换货”的服务，这让他难以理解。
“原本想要买一部金色的iPhone8，但是女友在订单上填错了颜色，最终送过来的是一部深空灰iPhone8，这个颜色我并不喜欢。”王先生说，8月25日，拿到货后，他便立即联系客服要求退款。没多久，平台就安排快递员前来取走退回的手机。
“还没超过7天时间，平台便以各种理由来拒绝退货。”王先生称，很快他就收到平台客服的第一次回复，客服告知，退回的手机内部少了一个耳机转换头的配件，所以无法办理退货。随后，他又接到客服第二次回复，退回的手机被激活，无法享受“7天无理由退换货”的服务。
至于配件丢失，许女士称，虽然王先生购买的手机无法办理退换货服务，但由于手机配件是在快递过程中丢失，他们将给王先生补偿200元的现金券。
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