11月19日，特斯拉手机端App突然出现宕机现象，导致许多车主无法通过手机连接汽车。随后马斯克进行了道歉，并称问题已经解决，App已经重新上线。
一位来自韩国首尔的特斯拉Model3车主在社交媒体上表示，他在使用手机端App的时候遇到了“500服务器错误”，导致自己无法连接车辆。随后马斯克回复了这位车主的推文，他表示：“App现在应该已经恢复了。”
据了解，由于无法连通网络，多名车主被锁在车外，无法发动汽车，持续时间长达5小时。据统计，总共约有500名用户在美国东部时间19日16:40左右报告了手机APP的错误提示。5个小时后，错误报告数量降至60份。
当日，马斯克向全体特斯拉用户道歉，并表示该公司将采取措施，以确保此类事件不再发生。
这件事也提醒车主，虽然手机解锁方便快捷，但还是要随身携带NFC车钥匙，以免再次遭遇类似困境。
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