第一步:确认手机是否可以使用指纹或面部解锁进入桌面。如可以,建议先进入桌面备份个人数据,避免重要数据丢失。备份完成后再进行下面的第二步操作。
第二步:携带购机凭证前往客户服务中心进行处理(忘记锁屏密码到网点刷机清除密码时,不收取费用)。
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