网友发来求助信息，说“手机QQ登录失败，手机存储异常，请删除账号重试”，并发来截图，其使用的是OPPO手机。
【排查】
1）其自己已经卸载并重装过，无效；2）不但他自己的QQ账号无法登录，别人的QQ账号也无法登录；（排除账号问题）3）拍照或者拍视频正常，其它应用程序均正常（排除存储卡故障）；4）存储空间还有剩余5）删除QQ目录指导其再次先卸载QQ，进入“文件管理”-我的手机-Android目录-data目录，将com.tencent.mobileqq目录删除（排除目录损坏）
但是其卸载QQ后，com.tencent.mobileqq目录已经不存在了
6）安装老版本查找资料看到有人通过安装老版本QQ解决，原因说是老版本QQ的目录与新版本不一样，安装了老版本的7.99后，也是登录不上，无任何显示，也许是版本太老了，根本不兼容了，当前的最新版本是V8.6.0.5210，出这个方案的朋友当时最新版本还是8.0。
7）删除数据/清空缓存指导其再次从应用市场重新下载最新版本QQ，并打开手机上的【设置】-【应用】-【应用管理】-【QQ】，点击【存储】-【删除数据】/【清空缓存】，也是无效。
8）搞定指导其进入【设置】-【应用】-【应用分身】，开启QQ分身功能，登录正常。
其实“应用分身”相当于又创建了一个新的QQ目录，估计还是原来的QQ目录损坏影响。应用分身相当于电脑用户配置文件损坏了，在不重装系统的情况下，通过新建用户解决。
原本没想到应用分身之前，还想问下他是否有外置存储卡（TF卡），这个情况现在应该基本没有了。以前的手机内置存储容量小，便会通过扩展存储卡（TF卡）的方式扩容，然后把部分应用的存储目录设置到外置TF卡上，经常外置存储卡会有故障，从而就会导致应用出错了。
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