用户在使用智能手机过程中，难免会碰到大大小小的许多问题，这时候大家第一时间都会想拿手机找品牌售后，接着就是到线下门店去让维修师傅检查。要是碰到需要维修的情况，那么到门店维修或寄修也是不可避免的，但要是一些自己没发现的小问题，却要跑到店里去找售后，就难免有些浪费时间、精力。
比如用户假期回家，碰上手机有啥不正常运行情况，就能通过这一功能需求官方客服帮助，接着诊断出手机情况，再给出维修或自行设置的建议，非常便捷。尤其是目前国内抗疫工作还在继续，春运期间更是关键时刻，多个地区已经给出了就地过年的建议，因此假期时间许多朋友想必也是尽量不出门，而OPPO如今上线这项功能简直就是贴心的抗疫小助手。
具体的操作方式也并不麻烦，只需三步就能实现远程诊断功能。首先，用户需要拨打相应的客服专线，客服在得到用户同意后，会发送验证码到用户手机，接着将验证码填写到页面中并给出授权动作。客服就可以远程为手机检查，期间手机会有【诊断中】、【诊断完成】的页面提示。在诊断完成后，客服就会实时将结果反馈给用户，让大家对自己手机情况有全面的了解。
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