1.首先，打开手机，拨打电信客服电话，号码一般为：10010或10000。
2.接通后，机器会提示交互操作，根据提示，选择查询话费或流量的选项，一般都是语音提示，根据语音提示选择要进行查询的内容。
3.接下来，机器会提示输入手机号码，输入完成后，机器会自动回答当前号码的话费和流量情况，并可以提供之前的使用情况。
4.最后，通话完成后，挂断即可。
扩展资料：实际上，除了打电话查话费和流量，电信客户还可以登录网站查询，以及安装客户端，可以随时随地查询自己的话费，流量和短信等信息。此外，电信客户还可以根据自身情况，办理各种套餐，避免流量超支和话费积压等情况。
总结：电信客服电话可以查询话费和流量，只需要按照机器提示的规定操作便可。此外，还可以通过网站查询，以及安装客户端等方式，更加便捷的查询自己的话费和流量。当然，也可以根据自身情况，办理各种套餐，以此避免话费流量超支的尴尬局面。
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