手机屏幕为什么会自裂售后保修吗

虽然苹果的iPhone6/6P没有用上蓝宝石材质的屏幕,但是国内厂商岂能放过这么好的炒作噱头,通过京东众筹平台上线的大可乐3手机就采用了蓝宝石屏幕,并且售价只要1499元,外形神似iPhone6,不过近期有消费者称这款手机的屏幕会莫名开裂,而厂家称裂屏、碎屏都是人为原因导致,维修需要另外缴纳500余元。号称世上最坚硬的屏幕为何会轻易开裂,厂家说法是否可信,下面来一探究竟。

事件起因

据悉,大可乐3于去年12月9日通过京东众筹平台上线,最终支持购买者在1万人左右,最大卖点是采用蓝宝石屏,并宣称“一次众筹,终身每年免费换新”。但随后陆续有使用者称大可乐3的屏幕会莫名开裂,在Home键或听筒位置会出现裂缝,随后裂缝会延伸到整个屏幕,导致屏幕完全失灵,通过厂家售后进行检测却得到人为损坏的的结果,需要另外缴纳维修费。目前已有消费者建立QQ维权群,成员已达百元人,不少人均称手机在没有外力作用下自然开裂。

在大可乐官网上,对于大可乐3的屏幕描述是采用蓝宝石材质,9级莫氏硬度,仅仅低于金刚石,是世界上最坚硬的手机屏幕。据大可乐官方称:鉴定结果由技术人员得出,如果鉴定结果是人为原因导致损坏,肯定要付费维修。

裂屏原因分析

根据网友分析,大可乐3裂屏原因是由于做工问题,在听筒和Home键位置做工不平整,容易导致屏幕受力不均而出现开裂,另外大可乐3的屏幕本身可能存在先天细小裂纹,随时会扩大,是否存在先天裂纹需要在强光下检验,热胀冷缩也会导致先天裂纹扩大。

按照官方说法则是屏幕属于裂屏、碎屏,肯定是人为原因导致,而厂家技术人员出具的鉴定结果也支持这一说法。

那么究竟是人为还是屏幕品质原本就有问题,大可乐官方和使用者各执一词,难下判定。而最大的可能性是两者并存,屏幕或机身设计本身存在问题,在使用过程容易裂开,而厂家认定是人为原因却忽略了手机质量上的问题,容易开裂的蓝宝石屏不再是噱头,而是一个笑话了。

蓝宝石屏产品比较

手机屏幕一直是手机厂商关注的焦点,随着大屏手机的盛行,碎屏问题时有出现,手机屏幕的材质也在不断进行,拥有极高硬度的蓝宝石屏也被视作大猩猩玻璃之后最好的屏幕。但是蓝宝石屏也存在着成本高昂、韧性不足、透光率低的问题。

苹果此前一直有意在iPhone上采用蓝宝石屏,并为此欲收购蓝宝石供应商,但最终iPhone6依然没有采用蓝宝石屏,仅在摄像头和Home键等局部位置用上了蓝宝石材质。而最新推出的AppleWatch在不锈钢板和黄金版上才首次使用蓝宝石屏,此前第三方的测试结果也显示了AppleWatch超强的防刮划能力,不过AppleWatch屏幕相对更小,使用也会更安全一些。

在国内使用蓝宝石屏幕的手机并非只有大可乐这一款,华为P7便推出了蓝宝石屏的限量版,但是售价高达4688元,vivo也有蓝宝石限量版,价格为2998元,这些产品都不是大规模量产版,并且价格都相对较高。

大可乐3裂屏的根本原因依然在于屏幕本身,由于成本压力,1499元是否会保证手机品质不禁让人表示担忧,裂屏问题的出现也再次印制了这款手机在质量方面确实存在的问题。

从技术应用上看,蓝宝石手机屏幕的普及还需要克服很多问题,大可乐3作为首批应用的产品出现问题是难免的,但将其归咎于人为原因而没有从根源寻找问题答案是不极其不负责的。

点评:不论裂屏是否有人为因素在里面,大可乐3在屏幕品控方面的问题都被暴露出来,厂家的推诿态度也让消费者表示极大不满,所需的维修费就占了整机价格的三分之一让人心寒,而之前号称的免费换新更是形同虚设。国产手机在发展的道路上更应该脚踏实地,蓝宝石加上iPhone外形给人的感觉就是山寨的风格,最需要重视的质量问题却没有得到重视。这次事件中不仅是最坚硬的蓝宝石开裂了,同时也是消费对于厂家的信任出现了裂缝。

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