我谈过互联网七字诀:“专注、极致、口碑、快”,但今天不谈这个。互联网思维里还有很重要的一条——群众路线,就是“深入群众,相信群众,从群众中来,到群众中去”,就是互联网开源社区的模式。互联网有最低的组织成本,可以让用户参与进来。
比如说,不知是韩寒还是王洛丹提过很多粉丝给他们打电话的烦恼,问能不能做个只接通讯录电话的功能?后来小米就有了这个功能。再如,有位领导跟我说他的电话要24小时开机,晚上12点一打就睡不好觉。后来,我们就设置了VIP电话,只有VIP能24小时都打得通。像这些功能都是人民群众发明的,因为我们不在那个场景里,想不到。实际上,小米手机发起了一场群众运动。
2015年1月15日,我们发布小米Note顶配版后,很多人这样问我:为什么要做一款定价3299元的高端手机?答案很简单:因为我们的用户需要。
首先,小米已成为了消费电子国民品牌,仅去年我们就售出了6112万台手机,相当于中国平均每20人就购买了一台小米手机,这么大的销量意味着我们的用户群已经从发烧友拓展到了国民大众以及高阶用户群体。客户群放大了,需求和购买力也就呈现出多样化。
小米的梦想是让每个人都能享受科技的乐趣,我们认为高价并不是高端的代名词。如此不惜代价地做最好的产品,我们依然坚持高性价比,3299元依然是紧贴成本定价。实际上,小米在每一个价位段上,都会坚持提供业界最好的性能、最好的性价比,这是我们的商业模式、我们的愿景所决定的不动原则。这很不容易,小米Note我们做了快两年时间。
创业至今4年多,小米最让我自豪的其实并不是业绩、估值增长本身,而是公司团队展现出的成长性。业绩之外,它体现在更强的学习能力、更具柔性的自我调整、更坚决的进取之心,团队的每个进步都能换来下一步成长更大的空间和推力。当我们有了更强大的实力,我们就能做出更能超乎用户预期、让大家惊讶的产品,这种可能性才是小米价值的真正所在。
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