一位居民拨打12345热线反映欠薪问题，没想到不仅自己拿到了欠薪，还帮23名同事一起拿到了欠薪。记者从东城区人力社保局获悉，通过“每月一题”解决欠薪难题，东城区建立了预测预警机制，精准发现化解欠薪隐患，帮助劳动者实实在在保障自己的权益。
“他们拖欠我工资，现在我没钱，生活困难，你们能不能帮我要回工资？”市民安先生是在6月3日拨打的12345热线，他和另外3个人一起在东城区某影院改造项目从事外墙装修工作，也签了劳动合同，从今年3月11日到4月18日工作，现在公司拖欠他们4个人工资3万元，讨要了一个多月一直没拿到工资。
东城区人力社保局劳动保障监察科科长张宏告诉记者，收到市民反映拖欠工资问题后，他们第一时间到涉事单位现场开展执法工作。首先进行快速核实，监察员“面对面”与项目总包、分包负责人核实情况，厘清了欠薪产生的原因，是因为工程即将完工，专业分包公司和劳务分包公司之间存在工程款纠纷，导致多名工人工资延迟发放。执法人员以办理12345案件为工作抓手，通过以案释法加大对保障农民工工资支付相关法律法规的普及宣传，向涉事单位进一步明确劳动合同、实名制管理、按月支付等工作要求，要求单位规范劳动用工管理，保障员工工资支付到位，从源头规范单位劳动用工管理。
“反映问题的工人虽然只提到欠了4名工人的工资，但是我们认为，出现工资拖欠问题，涉及的面可能会更广一些。”张宏介绍说，他们对该单位全员劳动用工情况进行彻查，发现这家单位存在全员欠薪问题。
通过综合执法队持续督促、严格执法，涉事单位认识到问题的重要性，立即整改并迅速筹集资金，5天后的6月8日，为23名工人支付了拖欠的工资23万多元。
许多通过东城区综合执法队拿到欠薪的人对他们表示感谢，李修起也是其中一位。
“我给他们拉建筑垃圾，送水泥沙子，欠了我5万多元，拖了我3年多！”李修起告诉记者，他都快对这5万元的欠薪绝望了，3年间光讨薪的电话就打了500多个。
“今年听说北京市开展每月一题，有拖欠工资的专题，我就抱着试试看的心态拨打了12345热线，执法队帮助我协调沟通，拿到了这5万多元，太感谢了！”李修起特意制作了一面锦旗送到了执法人员手中，上面写着他的心声：持正义秉公执法，为民工讨薪维权！
东城区人力社保局副局长李瑞介绍说，东城区人力社保局综合执法队坚持以党建引领“接诉即办”与“每月一题”业务发展，将之作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，持续发力，破解难题。教育引导执法人员坚定理想信念，自觉扛起根治欠薪政治责任。对照根治欠薪“每月一题”工作要求，完善应急响应机制、派单办理机制、快办快结机制，开辟绿色通道，缩减环节、当日立案、快速调查，并针对一起投诉对涉事单位进行全面规范。办案过程中，坚持“领导包案负责”，加大面谈力度，对案件实行分类、分级处置，提高案件办理质效。坚持“诉前调解机制”,与东城区法院继续创新实行“诉调对接”纠纷化解模式，与17个街道共建劳动者权益防护网，引导涉及较大金额、较多人数的案件通过调解，签订分期支付协议的方式加以批量化解，实现“大案转小案”，从而将群体性欠薪隐患切实化解到位。坚持“限时办结机制”。畅通举报投诉渠道，用好“劳动者线上维权二维码”和人社部欠薪线索平台，对欠薪投诉举报案件及时处理、快速回应。对农民工案件、群体性案件实行上提一级办理，并借助区根治拖欠农民工工资工作协调小组平台联合办案机制联动化解，力争在最短时间内化解案件。
一套组合拳打下来，有效地化解了欠薪问题。2021年上半年，东城区人力社保局综合执法队累计日常巡查用人单位1077家，涉及9036人；办理投诉举报案件425件，时效内结案率100%；办理12345案件1459件，办结率达到100%,仅今年以来就为市民追回欠薪2223.12万元。
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