8月19日，杭州一名大三学生称在外卖平台上点了一份海底捞，吃的时候突然炸锅，导致眼角膜上皮剥脱。该同学表示，煮了也就十几分钟，就爆炸了，炸得到处都是辣油。
相关话题也迅速登上微博热搜，引发讨论。
对此，海底捞在回应记者时称，事件发生后，他们已与当事顾客取得联系，了解身体状况，承担就诊费用，退还餐费，并将持续为顾客提供必要的帮助。
海底捞工作人员表示，现根据核实情况发现，顾客在备餐时先放了底料，之后再加水，且没有搅拌，便出现了热油喷溅的情况。目前正在联系当事人处理。
“由于外送火锅套餐由顾客自行配置锅底，我们在出品和底料外包装上都明确设置了使用说明和安全提示，指导顾客在调配锅底时先加水、后加底料，并提供建议的配比。”
“在此也恳请大家按照提示操作，避免出现热油喷溅或干锅，带来意外伤害。”海底捞表示，接下来将会对提示流程，进一步加以优化，并真诚感谢各方对此事件的关注和监督。
有网友质疑海底捞有没有提示先后次序，不过有网友表示，都是有说明书，但是大家都不看。
就在前两天，因“操作不当”，一男子在吃泡面时，发生了“爆炸”。
8月15日晚，新疆库尔勒一男子在吃泡面时，桌面上的物品被弹飞。
从视频中可以看到，一个被弹飞的黑色物品。这个黑色的小物件就是打火机。来看看当事人的介绍吧↓
温馨提示：日常生活中，一定要多注意安全，防止类似事件的发生。
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