中新财经5月12日电(记者吴涛)“玩游戏，电话游戏没电了”“玩微信视频聊天，电话上网卡来了”“电话中视频无法可视化”……

你在日常生活中遇到过上述“槽点”吗？ 现在5G的新通话已经商用，理论上这些问题都可以解决。 运营商公布的5G新通话试验商用后不久的一个月，用户开始使用了吗，你有什么感觉？

用户对5G新通话的认识还不清楚

4月12日，中国移动宣布5G新通话，4月26日，中国联通、中国电信联盟宣布实现5G新通话互联。 据介绍，5G新通话是基于5G网络环境推出的新一代通话产品。

与原通话相比，5G新通话有很多优点，低延迟、通话质量稳定，而且电话来电网络不中断。 5G新通话使用方便，不需要下载APP和小程序，用户不换卡、不换号、不换套餐、不添加好友。

5G新通话还支持高清视频通话，支持屏幕共享、远程协作和电话中的文件和视频发送。 打“弯仁”电话也不怕。 因为在电话中也可以进行中文的实时翻译。

不过，记者在采访中表示，用户对5G新通话的感知并不明显，不少消费者表示：“打视频可以微信，非常方便。” "什么是5G新通话，和原来不一样吗？"

在这些情况下，可以使用5G的新通话

在采访中，有用户表示想体验，但也发现用5G手机打电话找不到5G的新通话视频选项。

一位电信运营商客服对中新财经表示，目前使用5G新通话需要满足几个条件。 这就是说，拨打的双方都使用5G终端，而且都在5G网络的覆盖范围内，一般有视频通话选项，不需要开通，默认为5G新通话。

记者了解到，并不是目前市面上所有5G手机都支持5G新通话，一些5G终端需要升级软件后才能支持。 据中国联通和中国电信报道，目前主流品牌5G手机有包括荣耀、华为、三星、小米等品牌在内的多个机型支持。

在资费方面，5G新通话与原通话基本相同，按时长时间计费，优先消耗套餐内资源，视频和语音通话相同计费方式，价格相同。 高清视频通话不消耗流量，当然也不产生流量费用。

“现在不管是4G套餐还是5G套餐，只要使用5G新通话，优先吸引的就是套餐内的通话分数。”中国移动客服表示，4G套餐的用户也可以使用5G新通话。

5G新通话商用的可能性还没有开发

如上所述，中国联通和中国电信表示将实现5G新通话互联，那么中国移动呢？

中国移动相关工作人员在接受中新财经采访时表示：“由于中国移动5G新通话开通较早，当时国内另外两家公司还没有开通，所以三大运营商5G新通话互联不同步，目前三大运营商5G新通话互联。 这将为全民5G的新通话奠定基础。 ”

另外，有运营商表示，5G的新通话不仅可以满足用户之间的日常交流，还可以大量应用于企业的客服。 例如，机票运营企业可以在客服通话接口下根据用户需求推送航班信息和订单入口，帮助用户更直观、快捷地选择和锁定机票。

“景区运营企业可以在客服通话界面下推送景区介绍视频、预约窗口、服务入口等，及时促进景区购票、酒店预约等消费活动。 ”

据中国电信和中国联通报道，深圳、杭州、郑州、天津等城市推出5G新通话超清视频语音通话服务。 据悉，两家运营商5月将开通100多个主要城市，其他地区也将陆续开通。