在新冠灾祸下看不见的人怎么“看得见” 盲人杨欣才在《身处上海的盲人抢不到菜的真相》一文中写道：“无论是抢菜APP，还是微信群团购，不友好的无障碍设计都是盲人抢不到菜的重要原因之一。” —————————— 上海进入“全域静态管理”后，80后盲人杨欣才只是想在电商平台抢菜两次，看屏幕软件还没读导购口就抢菜了。 此后，杨欣才直接或间接询问了56名盲人的情况，其中，20%为上海人，80%为外国人。 其中，5%的盲人是老年人，其中只有半数可以使用手机，有疫下困扰、买不到物资的共同感受。 来自上海当地的盲人仇威表示，盲人自身面临的情况可能并不太困难，但在疫情下，再加上一点独居、老龄化、数字鸿沟等其他因素，困难就扩大了。 据统计，上海盲人约9万人，其中全盲约3万人，不包括像杨欣才这样从国外来到上海的人。 从全国范围来看，这个群体的数量更多。 中国残联2021年2月公布的数据显示，2010年底，我国视力障碍者1263万人。 在瘟疫中，他们中的一些人仍然在困境中挣扎。 “要能通过” 社区关闭的第三天，杨欣加重了吃饭的担心。 当时家里的绿叶菜见底了，盐和大蒜只剩下一两吨的量。 以前，他和妻子商量储存物资的事，妻子说：“不，我们口袋里有钱。 我不可能不能买东西。 这是上海。 ”。 杨欣才说：“有道理。 ”。 首映的第四天，杨欣才盘点家里剩下的东西，准确地计划了每餐的量。 另外，他和妻子下载了多个APP抢菜，几天内一无所获。 幸运的是，邻居找到了烹饪的来源，大家一起“搭好骑手”把物资运到了小区。 杨欣好不容易花了265元弄到了五桶泡面、六个西红柿、一公斤猪肉、三十个鸡蛋和一包盐。 拿到物资的瞬间，他想出了鸡蛋的四种制作方法。 直到后来，杨欣才把两桶泡面和两瓶汽水，其中包括当时的“硬通货”——可乐，送给了两个在合租房子里平时不做饭的年轻人，杨欣才担心他们会“断粮”。 随后，杨欣注意到，周围70%的盲人情况似乎不如他。 杨欣才得知，上海盲人按摩店通过社区团购了30-40斤猪肉，但肉送到后，志愿者与店家联系不上。 原来这些盲人知道猪肉价格上涨到了40元/斤，他们很难对志愿者说“吃不下去了”。 之后，志愿者给杨欣发信息说：“肉的事解决了。” 店师傅对他说：“肉到了。 我不需要钱。” 杨欣才想改变。 因此，他在网上发布了一篇名为《身处上海的盲人抢不到菜的真相》的文章，呼吁人们关注这个群体。 他在文章中写道。 “无论是抢菜APP，还是微信集团团购，不友好的无障碍设计都是盲人抢不到菜的重要原因之一。” 后来来了很多爱心人士，有的想帮忙买菜，有的想捐赠物资，还有的想更直接地给钱。 杨欣才说：“你可以用钱买物资，但我没有管理捐款的经验，所以我拒绝。” 与此同时，他为盲人收集必要的物资，寻找可靠的解决方案，制定了使双方对接的表格。 各渠道的杨欣才首先测试是否真的可以使用。 他说：“我提供给他们的渠道一定要畅通。 否则，给了他们希望。 他们努力取得了联系，但最后没有成功很痛苦。” 起初，杨欣建议有困难的盲人拨打12345热线求助，但发现有人打了两天也打不通。 一打印出一家企业捐赠蔬菜的消息，杨欣才就把这些消息交给蔬菜短缺的盲人。 他发现有人打了一整天的电话，对方说：“对不起，蔬菜已经发货了。 测试时，杨欣才发现几个电商平台“过不去”男女老少病假的绿色通道。 确认人员分类后，平台跳出让盲人填写所需物资的表格，提交成功后没有信息。 第二天，客服打来了电话，请他打开APP的主页，点击了跑步者。 杨欣才说，这样说反而增加了程序。 “和两边都没有关系”？ 与视力较弱的太太相比，住在上海浦西区的仇威，眼睛有点光，所以他面临的困难主要不是购买物资，更难获得信息。 他说：“信息越少，就越容易感到不安。” 平时有仇威的小区通过广播发布封闭小区、核酸检测等重要信息，或者通过微信群、小区公示牌等发布信息。 有些信息仇威知道的时候已经晚了，或者有些信息他根本拿不到。 例如，他没有得到商户提前关门的消息。 3月31日上午10点多，他出去买速冻馄饨、干水母和水果。 这也是上海关闭前最后一次买物资。 当天下午两点多，他出去买物资时，周围的商户已经停业了。 此前，街道盲协集团发布了PDF文件。 主要是通知盲人朋友们打核酸检测，或者为了帮助有困难的盲人，让基层残联想办法。 仇威说，盲人朋友通常不能通过阅读屏幕软件直接读取PDF文件的内容。 另外，因为文件上没有留下联系方式，他想求助，所以不知道在找谁。 他不希望盲人受到特别照顾，而是知道在信息获取方面，社会可以考虑盲人的不便。 “如果给盲人提供无障碍的便利，操作可能会慢一些，但我们可以像其他人一样自己做。 ” 仇威也加入了“抢菜大军”，但他常常因为电商平台不能及时了解上海专属的商品，不能及时获得社区团购的信息，错过了一些机会。 仇威的父母也是上海的盲人，不和他们住在一起。 他们面临着共同的情况。 实际居住地与户籍所在地不是同一个地区，不能得到当地残党的援助。 对残疾人来说，残联就像他们的“老家人”，有问题的是先找残联。 有，仇威从朋友那里得知残联正在为残疾人发放物资。 父母年事已高，眼睛不便，仇威希望帮助父母申请。 打电话后，仇威被问到户籍所在地，对方说：“不在户籍所在地，这种情况我们帮不了你。 ”。 仇威又问父母居住地的残联，得到了答复说：“不是我们区的人，不在名单上。” 在仇威看来，“和两边都没有关系。 ”经过多次申请，户籍所在地残联将父母信息传递给父母居住地残联。 之后，仇威的父母得到过一次由残党支付的物资。 请不要在“深入口中” 仇威告诉记者，像他这样的盲人登录网站、使用APP时，便利程度只达到普通人的60%-70%。 他希望有一个简单、无障碍的界面来收集盲人的需求，需要多次点击屏幕才能找到界面，而不是像一些网站和APP那样“在很深的入口中” “我们可能既找不到这个入口，也找不到这个入口。 ” 事实上，在此期间，上海市残联已经排除了包括上海以外残疾人在内的残疾人。 其中，上海各区残联对69家工商注册盲人按摩机构进行了专项按摩。 据上海市残联掌握的信息，目前被困上海的非上海盲人有800多人，要求各区残联纳入属地基本生活保障范围。 对于居住在住宅区的上海以外的盲人，由居住村委会重点保障的商务楼；对于居住在酒店内的上海以外的盲人，由街道镇残联协调物业公司、酒店运营单位提供必要的生活物资。 据初步统计，截至目前，上海市已累计向盲人按摩机构发放千余批生活物资。 民政部、中国残联近日联合下发通知，自5月15日起在全国范围内开展困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴申请“全程网络运营”服务。 这是“省际邮购”申请方式的重要补充，这意味着上海很多外来工申请这两种补贴将实现“一逃不脱”和“不见面审查”。 杨欣才认为，现在很多人都不太缺菜，但发生了以下问题： “停工期间，盲人的经济状况相当脆弱。 ”。 这也是杨欣才目前面临的困境。 个别小型盲人按摩店的按摩师在没有收入的情况下，需要自己掏腰包买菜。 杨欣才说，他们可以做饭，但一些老年盲人可能正在挖“棺材书”。 上海市残联注意到了这个问题。 相关负责人表示，上海市及各区残联督促盲人按摩师加强与用人单位沟通，承担盲人职工基本生活保障责任，帮助他们共渡难关。 杨欣才知道，上海盲人按摩店的店长一直被隔离在店里，除了支付正常的房租、水电费等，还要每天掏钱买菜养活员工。 他家有两个孩子的费用和妻子三个孩子，花了很多钱，店长无奈地和杨欣才诉苦。 一直以来，上海市残联呼吁社会各界爱心人士伸出援手，帮助盲人安全渡过疫情封杀期。 杨欣才还关注另一个问题——的长期关闭可能给一些盲人带来的心理问题。 他坦言，自己其实是个非常乐观的人，但偶尔也会产生负面情绪。 一个好消息是，从5月16日开始，上海将逐步推进复商复市。 杨欣才，仇威们等待着商店重新开张的日子。 中青报中青网记者赵丽梅来源：中国青年报