【检查音量】
打开设置，找到音量设置选项，把所有的音量调到最高，看看会不会有所反应，然后打开媒体库试听。
【重启手机】
音量键开了，还是没有声音的话，就重启手机试试，三星手机一般重启之后音量就恢复了，但是隔了没有多久，声音又会变小。但如果不再发生这种情况，那么恭喜你。
【软件冲突】
现在很多软件都会改变原有的声音大小，相当的霸道，那么需要想想最近都下载了哪些软件，如果不确定，可以到安全手机管家那里把所有的软件都设置权限，或者直接删除掉这些软件。
【恢复出厂】
有时候系统出现问题了，会导致手机出现种种的问题的，所以不管你有多么的不愿意也好，都需要恢复出厂设置了。在恢复出厂设置之前记得要做好备份哦。
【送检维修】
如果以上四点方法都不行的话，只能送去检修了，找到专业的维修师傅找出原因并维修，如果你的手机还没有过保修期，可以送厂里给你免费维修，但是等的时间会比较长。
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