“双11”网上购物切勿轻信不具备相关资质的平台和个人，谨防掉进消费陷阱。为增强消费者自我防范意识，帮助消费者维权，省市场监管局推出“双11=315”系列维权科普。
买手机赠手机壳、买杯子送小勺子、买衣服低价换购晾衣架……在网上买东西，经常会附赠一些赠品、奖品，或以较低价格、积分进行换购。
收到质量不合格的赠品时，客服也往往以“本来就是个赠品，又没花钱”等理由来“搪塞”或“引导”，如此真能“以理服人”吗？在赠品这一促销方式上有什么注意事项呢？
商家赠送的产品、奖品给消费者造成损害，是否应当赔偿？
应当赔偿。赠品形式上虽未支付对价，但其实已经内含于商品购买价中。2020年10月市场监管总局公布的《规范促销行为暂行规定》第十条明确规定，经营者在促销活动中提供的奖品或者赠品必须符合国家有关规定，不得以侵权或者不合格产品、国家明令淘汰并停止销售的商品等作为奖品或者赠品，并明确了相应罚则。
商家在“双11”促销活动中提供的赠品有瑕疵怎么办？
免费提供同样需担责。奖品和赠品虽然是经营者免费提供，但商家仍负有瑕疵担保责任，质量须符合《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的要求和国家强制标准。
退货时赠品可以不退回吗？
应退回或支付赠品价款。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。根据公平原则，消费者退货应当退还赠品，任何人都不能获得自身权利范围以外的东西。
标注“赠品”是否可以当正品进行销售？
本文来自“九月朦胧”用户投稿，该文观点仅代表作者本人，不代表华夏信息网立场，本站不对文章中的任何观点负责，内容版权归原作者所有、内容只用于提供信息阅读，无任何商业用途。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站（文章、内容、图片、音频、视频）有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至1470280261#qq.com举报，一经查实，本站将立刻删除、维护您的正当权益。如若转载，请注明出处：http://www.xxxwhg.com/zh/99086.html
